绥化市科技局首问负责制度

一、局机关接受企业、投资者和群众首次问询的工作人员为第一责任者，对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结。
　　二、对于外来办事人员提出的问题，第一责任者需耐心解答，不准推拖和延误。
　　三、外来人员需办事项涉及到有关部门的，第一责任者应热情帮助联系，与有关部门搞好对接。

绥化市科技局限时办结制度

为保证企业、投资者和群众所申报的事项如期办结，市科技局根据各业务科室审批事项的繁简程度，对办事环节和程序进行细化量化，特制定限时办结制度如下：
　　一、科技成果鉴定工作办结时限为3天，责任人：冯国忠。
　　二、科学技术进步奖评审工作从受理申报到专家行评、综评、公告结束办结时限为90天，责任人：冯国忠。
　　三、技术合同认定登记工作办结时限为7天，责任人：冯国忠、孔繁辉、张文强。
　　四、各类科技计划项目立项工作从筛选、考察、材料准备、局长办公会审批到上报申请办结时限为30天，责任人：孔繁辉、王英杰、原自平、麻大光、张荣刚。

绥化市科技局失职追究制度

对在科技成果鉴定、科技进步奖评审、科技计划项目的筛选、申报和实施过程中，出现由于责任心不强而导致企业、投资者和群众申报事项延误、漏办甚至材料丢失等行为的工作人员，按照有关规定，根据情节轻重和造成后果的程度，对其进行批评教育或党纪政纪处分，并追究主管领导者的责任。

绥化市科技局否定报备制度

民办研究所审批、民营科技企业认定、省级高新技术企业认定工作，要严格按照《黑龙江省民营科技企业条例》和《黑龙江省高新技术企业认定办法》执行。对外来企业、投资者和群众的申报，不符合批准条件的，要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。

绥化市科技局无偿代办制度

在专利纠纷案件上报和查处假冒和冒充专利工作中，对涉及两个以上环节和部门办事的事项，市科技局作为第一个受理的部门要确定专人，负责联系，协调有关部门进行办理，无偿代理企业、投资者和群众的申报事项，最大限度地减少办理时间。

绥化市科技局服务承诺制度

一、加大对招商企业的服务力度。从科技部门的职能出发，对来我市投资创业的客商实行“一个窗口”接待、“一站式”办公、“一条龙”服务，以达到客商满意为最高标准。
　　二、接待外来投资客商要真诚欢迎，热情接待，急事急办，特事特办，提高工作效率。凡是接待客商由于失误造成不良影响的，要追究有关工作人员的责任。
　　三、积极主动帮助外来投资客商解决困难，想客商之所想，急客商之所急，简化办事环节，缩短审核批准的时限，竭尽全力为客商办实事、办好事。